Ramos Arizpe.- Derivado de la reciente entrada en vigor de las reformas a la Ley de Aviación Civil, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantendrá de manera indefinida un módulo en el Aeropuerto Internacional Plan de Guadalupe para orientar a los pasajeros sobre las nuevas medidas.

Brenda Monarres Galicia, encargada de la Profeco en Ramos Arizpe, reconoció que, en ocasiones, los usuarios desconocían sus derechos, lo que permitía que algunas aerolíneas abusaran ya sea en el cobro de equipaje o al no dar opciones en caso de una cancelación.

“De lo más importante es que ahora las aerolíneas se verán obligadas a publicar el costo total del vuelo sin publicidad engañosa, habrá un monto de indemnización por avería o pérdida de equipaje por hasta 11 mil pesos o que los menores de hasta 2 años viajenn gratis, incluida su carriola”.

Asimismo, luego de que recientemente se publicaran sanciones por parte de la misma Procuraduría hacia aerolíneas como VivaAerobus, Volaris, Interjet y Aeroméxico por el cobro indebido de la primera maleta, resaltó que ahora se tiene derecho, sin costo, a 25 kilos de equipaje (documentado) y dos maletas de mano hasta por 10 kilos.

“En un retraso de una, a cuatro horas, la aerolínea debe dar un 7.5% de descuento aplicable al siguiente vuelo, de la misma ruta; durante el tiempo de espera se debe proveer alimento, comunicación y WiFi; si el atraso es mayor a cuatro horas o se da la cancelación, el valor de un nuevo boleto será de sólo el 25% de su costo normal”, dijo Monarres Galicia.