Saltillo, Coah.- A partir del 6 de agosto, en el portal del El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) implemento los nuevos lineamientos de su sistema de comunicación electrónico, diseñado para mejorar la interacción entre el IMSS y sus usuario.

¿Qué es el Buzón IMSS?

Según la página oficial de gobierno del IMSS, es el sistema de comunicación electrónico implementado, administrado por el Instituto Mexicano del Seguro Social y establecido en su página de Internet, a través del cual se podrán realizar la notificación de cualquier acto, requerimiento o resolución administrativa que se emita en documentos digitales, e informar sobre aspectos de interés; asimismo, los particulares podrán presentar promociones, solicitudes, avisos o dar cumplimiento a sus obligaciones y requerimientos efectuados por el Instituto; ello, mediante documentos digitales, así como realizar consultas sobre su situación fiscal y administrativa ante el Instituto.

🔴¡Nuevos Lineamientos del Buzón IMSS!

Aquí te compartimos los puntos clave:

📅 Fecha de aprobación: 23 de julio de 2024
📜 Publicación en el DOF: 5 de agosto de 2024

¿Qué incluye este nuevo acuerdo?

1. 🔄 Renovación de lineamientos: Se dejan sin efecto los acuerdos… pic.twitter.com/4HwZHbr8ve

— Luis Padrón V. (@LuisPadronV) August 5, 2024

Cada usuario tendrá un Buzón IMSS asignado para realizar trámites y recibir comunicaciones oficiales del IMSS, según lo establece la Ley del Seguro Social. Las acciones realizadas a través del Buzón deben firmarse con e.firma, cuya seguridad es responsabilidad del usuario.

Para activar este servicio, los usuarios deben ingresar al portal mencionado utilizando su e.firma del SAT vigente, registrar y validar sus medios de contacto, incluyendo al menos un correo electrónico y un número celular, y aceptar los Términos y Condiciones del uso del Buzón IMSS.

📢 ¡Atención! El Instituto ha publicado los lineamientos para el uso del #BuzónIMSS 📬, donde podrás realizar trámites y acceder a servicios de forma digital.

Recuerda que tienes hasta el 1º de febrero de 2025 para habilitarlo. 💼✅.

➡️ https://t.co/kL67cUcpPa pic.twitter.com/sIRgPpmwvV

— IMSS  (@Tu_IMSS) August 6, 2024

En su fase inicial, el Buzón IMSS permitirá a los usuarios realizar trámites y recibir notificaciones digitales relacionados con la incorporación, recaudación y fiscalización. El Instituto utilizará este canal para enviar notificaciones sobre cualquier acto, requerimiento o resolución administrativa, así como información relevante para los usuarios.

Para los patrones, el Buzón IMSS funcionará como un canal adicional para la gestión de trámites, aunque la opción de realizar estos trámites de manera presencial en las 133 subdelegaciones del IMSS seguirá estando disponible.

Para resolver cualquier duda relacionada con el uso y operación del Buzón IMSS, el Instituto ha habilitado el Centro de Contacto Telefónico al 800 623 2323, disponible de lunes a viernes en un horario de 09:00 a 18:00 horas (tiempo del centro de México), en la opción 5 y nuevamente 5.

El IMSS subraya la importancia de que los usuarios habiliten su Buzón IMSS dentro del plazo establecido, ya que este sistema ofrecerá una forma más ágil y eficiente de realizar trámites y mantener el contacto con la institución.

Utilizar el Buzón IMSS, es ágil y sencillo, solo sigue estos pasos:

1. Ingresa al Buzón IMSS

Con tu firma electrónica (e.firma) vigente emitida por el SAT, física o empresarial.

2. Registra tus mecanismos de comunicación como medios de contacto

Al menos uno y hasta cinco direcciones de correo electrónico, así como, un número de teléfono móvil. El IMSS te enviará un aviso a tus medios de contacto que hayas registrado y tendrás 72 horas para validarlos, en caso contrario se cancelarán y tendrás que realizar nuevamente su registro.

3. Términos y condiciones de uso

Para concluir, debes firmar mediante tu e.firma (firma electrónica avanzada), los términos y condiciones para el uso del Buzón IMSS en la sección “Activación Buzón IMSS”.

Si ya cuentas con tu Buzón IMSS activado no será necesario realizar el registro de los medios de contacto ni firmar los “Términos y Condiciones para el uso del Buzón IMSS”, en términos del lineamiento 5.4 de los “Lineamientos de carácter general para la operación del Buzón IMSS”.

¿Qué necesito para habilitar mi Buzón IMSS?

-Ser persona física o moral y contar con tu RFC.
-Tener e.firma (firma electrónica avanzada) del SAT vigente.
-Registrar al menos un correo electrónico, un número de teléfono móvil y firmar los “Términos y condiciones para el uso del Buzón IMSS”.

¿Cómo se realizan las notificaciones electrónicas?

*Previo a la realización de la notificación electrónica, te será enviado un aviso a tus medios de contacto.
*A partir del día hábil siguiente a que hayas recibido el aviso, contarás con tres días (hábiles) para ingresar a tu Buzón IMSS, en el Menú “Mis Notificaciones”, apartado “Pendientes de notificar” y abrir el documento digital recibido.
*Si no abres el documento digital que te fue enviado en el plazo antes señalado, la notificación electrónica se tendrá por realizada al cuarto día hábil, contado a partir del día hábil siguiente a aquél en que te fue enviado el aviso.
*Las notificaciones que realice el Instituto por medio del Buzón IMSS, estarán disponibles en la sección “Mis notificaciones”, donde podrás consultarlas e imprimirlas en el momento que tú decidas.

Sanciones
El incumplimiento y el uso indebido del Buzón IMSS en las actuaciones o actos administrativos electrónicos, será sancionado conforme a la Ley General de Responsabilidades Administrativas, el Código Penal Federal y demás disposiciones jurídicas aplicables.

Vigencia
Las personas particulares tienen un plazo máximo de 180 días naturales desde el 6 de agosto de 2024, para habilitar el Buzón IMSS y firmar los ‘Términos y Condiciones’ correspondientes.