Ciudad de México.- El Grupo Aeroportuario, Ferroviario, de Servicios Auxiliares y Conexos Olmeca-Maya-Mexica (GAFSACOMM) dio a conocer que detectó un falso número de WhatsApp, supuestamente de Hoteles Tren Maya, por lo que pidió a la sociedad atender únicamente a los canales oficiales.

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Se informa a la opinión pública, medios de comunicación, clientes y usuarios en general sobre la detección de un perfil de mensajería no oficial que se hacen pasar fraudulentamente por el Hotel Tren Maya Palenque, con el objetivo de engañar a los usuarios y obtener pagos indebidos por supuestas reservaciones”, se detalló previo a la participación del grupo en el Tianguis Turístico que se celebrará esta semana en Baja California.

De acuerdo con el grupo, el modus operandi de los estafadores consiste en contactar a personas a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp, utilizando logotipos, nombres e imágenes del Hotel Tren Maya Palenque, con el fin de aparentar autenticidad.

A través de estos canales, solicitan a las víctimas depósitos o transferencias bancarias previas para asegurar una reservación que, en realidad, no tiene validez alguna y no está registrada en nuestro sistema oficial.

En tal escenario, se reiteró que las únicas vías oficiales para la consulta y realización de reservaciones del Hotel Tren Maya Palenque son las plataformas digitales verificadas y canales de atención institucionales.

Y se enfatizó: En ningún momento se solicita a los usuarios realizar pagos por medios no autorizados o fuera de los procesos establecidos en el sitio oficial.

Los espacios de contacto autorizados son el sitio web oficial: https://www.hotelesgafsacomm.com/

Asimismo, el teléfono de atención al cliente es 55 6873 2493, y el correo electrónico de contacto: paquetespalenque@gafsacomm.com