Saltillo, Coah.- Trámites como interponer una denuncia por algún delito, solicitar constancias de hechos o atención de seguimiento a una denuncia, entre otros, pueden tomarle al ciudadano más de 3 horas en las distintas delegaciones de la Fiscalía General del Estado.

Es por ello que Federico Fernández, titular de la FGE, contempla llevar brigadas de ministerios públicos a las colonias para acercar los servicios a la ciudadanía y evitar que pierdan tiempo en traslado a la delegación o las agencias, así como la espera en esos lugares. 

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Hace años, recuerdan, estos acercamientos en las colonias de los ministerios públicos, para que no tengas que ir (a la delegación), ir y atender en brigadas grandes y siete de cada 10 cosas se pueden resolver ahí mismo”, indicó.

Aunado a esto, destacó que ha instruido a los responsables de cada delegación y agencia del Ministerio Público para que el personal sea más eficiente y la espera de atención a la ciudadanía se reduzca, y que se prepara un estudio para la implementación de un programa que permita que siete de cada 10 trámites se puedan realizar en línea. 

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Estoy platicando con todos y cada uno de los ministerios públicos, peritos, elementos de la Agencia de Investigación Criminal, adscripciones, y trabajando en un diagnóstico para mejorar las condiciones laborales de ellos”, mencionó.

En su mayoría, dijo, los problemas son por la falta de insumos, lo que resulta en que el servicio en las dependencias sea deficiente, sin embargo, se trabaja para proveer de lo necesario a todo el personal de la Fiscalía General del Estado y mejorar de manera significativa. 

Entre las mejoras se contempla el cambio de ministerios públicos por personal que cumpla con el nuevo perfil acorde a la implementación de la tecnología, que permitirá brindar un servicio más dinámico, ágil y personalizado. 

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Vamos a hacer un buzón completamente abierto para sugerencias, quejas, y que sea todo mucho más transparente”, concluyó.

Se espera que pronto, de acuerdo con este programa, siete de cada 10 trámites se realicen en línea.