Saltillo, Coah.- En medio del periodo vacacional, Galio Vega, titular de la Oficina para la Defensa del Consumidor (ODECO), señaló que en lo que va del año se han presentado las quejas de más de 100 usuarios de servicios turísticos por múltiples faltas, donde los casos vinculados con redes sociales, es donde difícilmente se logra recuperar el recurso del consumidor.

“ Les pido que paren las antenas. A veces uno ve ofertas muy atractivas en redes sociales y nos vamos de frente y ahí es donde se hace una tragedia, porque al final de cuentas, uno como familia trae la ilusión de salir a vacacionar y a la mera hora resulta que es un fraude… revisen bien todo”, dijo el funcionario en entrevista para Despega con Chuchuy de Tele Saltillo.

Éste centenar de turistas afectados, han ido sumando sus quejas en los diferentes periodos de descanso como es la Semana Santa, los puentes y ahora en éstas vacaciones de verano. Entre estas quejas se encuentran estafas, pero también fallas en los servicios que van desde los vuelos, traslados, el hospedaje, entre otros.

Insistió en la importancia de realizar compras en negocios formalmente establecidos, toda vez que en caso de que se presente alguna situación, no hay a quien reclamarle ni como contar con evidencias del asunto.

“ Si son quejas sobre lugares formales, se concilia. Hay a quien reclamarle… en un negocio formal te dan factura, hay una transferencia, se puede rastrear el movimiento de la compra y Profeco puede entrar a defender al consumidor”, señaló.

Regresa Profeco

Por otro lado, el funcionario detalló que esta dependencia se encuentra muy cerca de regresar de manera presencial a ésta ciudad capital, misma que contará con una ubicación en Periférico Luis Echeverría Álvarez casi con Abasolo, espacio que actualmente se habilita para estos fines.

Mientras tanto, es posible presentar denuncias mediante el correo electrónico torreó[email protected], así como en los teléfonos 87171 26406, 87171 26407, 87171 26409, 87171 27473, 87171 27475.